航班超售
    由于少部分旅客临时改变出行计划，或者由于其它一些原因没有乘坐机票上列明的航班，而又未能及时通知航空公司，造成航空公司一些看似满客的航班在起飞后往往会有座位空余，使一些临时有需求需要旅行的旅客因为航班的虚假满客而被拒绝；同时，航空公司的利益也受到了损失。基于这些原因，航空公司会对少量航班实行超售。超售，就是指航班定妥出票的座位数略大于飞机提供的座位数。但是，真正发生实际超售，使旅客在机场被拒载的情况少之又少。这是因为，首先，航空公司实行超售的航班通常是繁忙航班，占全部执行航班的比例非常低；其次，航空公司实施航班超售有着一系列详尽严格的规定，一般情况下是不会发生实际超售的。如遇航班发生实际超售，航空公司在机场现场也有很妥善的解决办法。

超售旅客享有的权利
航班发生实际超售后，被拒绝登机旅客的权利：
一、如果旅客放弃成行，按非自愿退票规定办理退票。
二、如果旅客继续旅行，上航工作人员会给旅客优先安排最近的有空余座位的航班成行。
三、根据旅客等待后续航班的时间，上航会视情况给予一定的补偿。

超售旅客优先登机规则
一、航班发生超售后，值机柜台航班控制员应为如下旅客预留座位：
1、VIP旅客
2、无人陪伴儿童
3、有后续航班的中转旅客预留座位
4、在购票时提出书面申请的特殊旅客（老、病、残、孕）
二、除上述预留座位的旅客外，其他旅客按照先到先办的原则办理值机手续
三、航班在登机时，登机口工作人员应优先保证第一条所述4类旅客的登机
四、如没有足够的旅客自愿弃乘，航班控制员应按如下顺序拉下已办值机手续的旅客
1、公司（集团）职工福利免票
2、公司（集团）出差免票人员（保障航班维修随机机务人员、公务随机除外）
3、协作单位免票旅客（除VIP免票）
4、最后办理值机的单程、无托运行李的旅客